Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng khi tin tưởng và chọn mua sản phẩm tại Yeuapple.com chúng tôi đưa ra chính sách bảo hành – đổi trả sản phẩm theo đúng quy định của Apple áp dụng tại thị trường Việt Nam và của riêng Yeuapple.com

1. Quy định bảo hành sản phẩm 

Đối với sản phẩm Apple sẽ có 2 chế độ bảo hành như sau

  • Bảo hành tiêu chuẩn Apple: Đây là chính sách áp dụng cho tất cả các sản phẩm của của công ty Apple Việt Nam phân phối và được Yeuapple.com bán. Link tham khảo chính sách bảo hành tiêu chuẩn của Apple: TẠI ĐÂY
  • Bảo hành tại Yeuapple.com: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm mua tại Yeuapple.com có hoá đơn và giấy tờ bảo hành đi kèm. Chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm bán ra đều là hàng chính hãng và có đầy đủ các chế độ bảo hành đổi trả. 

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành máy mới: 12 tháng. Quý khách mang sản phẩm đến trực tiếp tại Yêu Apple hoặc liên hệ đến hotline: để được hướng dẫn gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của Yeuapple.com

3. Điều kiện bảo hành miễn phí

Những trường hợp dưới đây, quý khách sẽ được bảo hành miễn phí theo quy định, chính sách tại Yeuapple.com

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, phải đưa hoá đơn hoặc phiếu bảo hành để đảm bảo sản phẩm được mua tại Yeuapple.com
  • Sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất 
  • Lỗi phần mềm, lỗi vật liệu và gia công trên sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường. 

4. Điều kiện không được bảo hành miễn phí

Sản phẩm của quý khách sẽ không được bảo hành miễn phí nếu thuộc một trong các trường hợp sau: 

  • Sản phẩm không được mua tại Yeuapple.com
  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành ghi trong phiếu bảo hành đi kèm. 
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sơ suất của người dùng như: bị rơi nước, hoả hoạn, động đất, hay những tác động từ bên ngoài. 
  • Sản phẩm bị hỏng do khách hàng tự ý tháo mở máy hoặc đã nhờ bên khác can thiệp sửa chữa trước đó. 
  • Số IMEI trong máy và trên phiếu bảo hành không trùng nhau
  • Tem niêm phong bị rách, bị dán đè hoặc sửa đổi lại
  • Máy bị lỗi cảm ứng và màn hình, do nguyên nhân gây ra thường chủ yếu xuất phát từ người dùng. 

5. Một số lưu ý khi bảo hành sản phẩm tại Yeuapple.com

Để việc bảo hành diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, Yeuapple.com gửi đến quý khách một số lưu ý dưới đây. 

  • Quý khách nên chủ động kiểm tra thời hạn bảo hành của sản phẩm và đọc kỹ các điều kiện bảo hành để tránh những tranh cãi không đáng có.
  • Quý khách đăng xuất các tài khoản bên trong máy để việc bảo hành và kiểm tra sản phẩm được nhanh chóng và thuận tiện hơn.
  • Quý khách chủ động sao lưu dữ liệu trước khi gửi máy đến trung tâm bảo hành, bởi Yeuapple.com không có nghĩa vụ và trách nhiệm sao lưu dữ liệu cho khách. 

Tuy nhiên chúng tôi hiểu được tầm quan trọng của dữ liệu đối với cá nhân mỗi người nên sẽ luôn nỗ lực hết sức để hướng dẫn, hỗ trợ quý khách sao lưu để tránh những trường hợp đáng tiếc xảy ra.